Al momento de pensar en las etapas del comercio electrónico, se piensa en la logística, los medios de pago, la atención al cliente y la plataforma desde la cual comercializar. A diferencia de tiempos anteriores, hoy la plataforma representa solo el 30 % del proceso, porque ya está resuelto, no solo con las tiendas prearmadas (Tienda Nube, WooCommerce), sino que hay formas de venta como Instagram o WhatsApp. Incluso muchas veces, las empresas más chicas, los emprendedores, corren con cierta ventaja en relación a los grandes negocios, porque con la autogestión tienen un contacto más cercano con el cliente. A diferencia de las grandes empresas que un proceso de conversión digital les puede llevar largo tiempo.
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